Dasar Privasi momo99 – Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

1. Pengenalan

momo99 adalah platform taruhan dan kasino online yang beroperasi di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan pengguna adalah aset paling berharga kami. Oleh itu, kami mengambil tanggungjawab untuk melindungi privasi anda dengan serius dan berkomited untuk memproses data peribadi anda dengan cara yang telus, adil dan selamat.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data antarabangsa. Ia menerangkan data apa yang kami kumpul, mengapa kami memerlukannya, bagaimana kami menggunakannya dan apakah hak-hak yang anda miliki berkaitan dengan data tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data kami sentiasa bersedia untuk membantu melalui e-mel di [email protected].

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

momo99 mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual ringkas jenis data yang dikumpul:

Kami juga mungkin mengumpul maklumat tambahan yang anda berikan secara sukarela semasa menghubungi pasukan sokongan kami atau menyertai kaji selidik kepuasan pelanggan. Semua pengumpulan data adalah berdasarkan keperluan yang sah dan tidak lebih daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

momo99 menggunakan data peribadi yang dikumpul hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah dinyatakan. Kami tidak pernah menggunakan data anda di luar skop yang dipersetujui tanpa mendapat kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit, pengeluaran dan aktiviti kewangan lain dengan selamat dan cekap.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
• Pematuhan Kawal Selia: Memenuhi kewajipan undang-undang termasuk pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diperlukan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan promosi berdasarkan keutamaan dan tabiat bermain anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini platform dan promosi yang relevan.
• Penambahbaikan Berterusan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik prestasi, kebolehgunaan dan ciri-ciri platform.

4. Perkongsian & Pendedahan Data

momo99 tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Kami bekerja dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti seperti pemproses pembayaran, penyedia permainan berlesen dan platform pengesahan identiti. Semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa kerajaan, penguat kuasa undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau platform industri yang dikongsi bersama untuk melindungi semua pengguna daripada aktiviti haram.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus dengan syarat tahap perlindungan privasi yang sama atau lebih tinggi dikekalkan.

Dalam semua kes perkongsian data, kami memastikan bahawa pihak penerima mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan Dasar Privasi ini dan undang-undang yang berkenaan.

5. Keselamatan Data

momo99 melaksanakan pelbagai lapisan kawalan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara pengguna dan pelayan kami.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akses kakitangan ke sistem dalaman yang menyimpan data sensitif.
• Pemantauan keselamatan secara berterusan 24 jam sehari, 7 hari seminggu oleh pasukan keselamatan siber kami.
• Ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.
• Latihan kesedaran privasi dan keselamatan data wajib untuk semua kakitangan momo99.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi kelayakan log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada kami dengan segera.

6. Tempoh Penyimpanan Data

momo99 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh pengekalan undang-undang yang berkenaan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi selaras dengan keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun selepas penyelesaian isu berkaitan.
• Data Teknikal & Log Sistem: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam masa 90 hari selepas penutupan akaun, melainkan terdapat kewajipan undang-undang untuk menyimpannya lebih lama.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak dapat dipulihkan.

7. Hak-hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah PDPA Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak AksesAnda berhak untuk mengetahui data peribadi apa yang kami simpan tentang anda dan meminta salinannya pada bila-bila masa.
• Hak PembetulanJika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak PemadamanAnda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mungkin memerlukan kami menyimpan rekod tertentu.
• Hak BantahanAnda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih DataAnda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
• Hak Sekatan PemprosesanDalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara pertikaian diselesaikan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

8. Kuki & Teknologi Penjejakan

momo99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan optimum. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk dan pengesahan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform kami secara tanpa nama untuk membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform. Kuki sesi akan dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar, manakala kuki kekal akan tamat tempoh mengikut jadual yang ditetapkan.

9. Privasi Kanak-kanak

momo99 adalah platform yang ditujukan sepenuhnya untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform kami hendaklah menghubungi kami dengan segera di [email protected].

10. Pindaan Dasar Privasi

momo99 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Bagi perubahan yang material dan ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala.

Penggunaan berterusan platform momo99 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini.

11. Hubungi Pegawai Perlindungan Data Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform
• Masa Respons: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan di bidang kuasa anda.